『お金を払ったのに反映されない！』『あのシステムってどうなっているの？』といった、アカウント関連のサポートや素朴な疑問は、こちらから問い合わせると良いと思います。

チャットでやり取りになりますが、リアルタイムではなく、後日回答が来るでしょう。

ログインが遅い件などは、開発者に詳細状況を送るべく、バグリポートを使うようです。それに対する保証の交渉はここではなく、その２が良いのかも。